Informações de contato

Última atualização: 22/09/2026

A Fiore se compromete a oferecer um atendimento ágil, claro e eficiente.

1. Canais de atendimento

Dúvidas, solicitações, sugestões, reclamações ou pedidos de suporte sobre as suas compras devem ser enviados para o e-mail:

contato@usefiore.com

2. Horário de atendimento

Atendemos em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados.

3. Prazo de resposta

Respondemos às mensagens em até 3 (três) dias úteis. Em épocas de alta demanda, esse prazo pode ser maior, mas sempre procuramos retornar o quanto antes.

4. Informações importantes

Para que possamos ajudar mais rápido, recomendamos informar:

• Nome completo;
• Número do pedido (se houver);
• Descrição detalhada da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando o contato envolver defeitos, avarias ou divergências no pedido.

5. Solicitações de troca, devolução e garantia

Pedidos de troca, devolução, cancelamento ou garantia devem ser encaminhados exclusivamente para contato@usefiore.com, seguindo os procedimentos da nossa Política de Reembolso e Devolução.

6. Comunicação oficial

Toda comunicação oficial da Fiore é feita pelo e-mail contato@usefiore.com. Recomendamos manter seus dados cadastrais atualizados e verificar a caixa de entrada, inclusive as pastas de spam e lixo eletrônico.